Eliminar tu cuenta de TAXI EN SERVICIO
Tienes dos caminos para pedir la eliminación de tu cuenta. Ninguno requiere iniciar sesión en esta página.
Camino 1 · Desde la app
Elimina tu cuenta desde la aplicación
- En TAXI EN SERVICIO PASSENGER (pasajero): entra a la pestaña Perfil y, en la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta y confirma.
- En TAXI EN SERVICIO - DRIVER (conductor): entra a la pantalla Mi Cuenta y, al fondo, toca Eliminar cuenta y confirma.
Camino 2 · Por correo (si ya desinstalaste la app)
Pide la eliminación por correo
- Escribe un correo con tu número de teléfono a:
- Te responderemos con un código por WhatsApp o por mensaje de texto a ese mismo número, para confirmar que eres tú.
- Recibirás respuesta en un máximo de treinta días naturales.
¿Qué ocurre cuando pides la eliminación?
Pierdes el acceso de inmediato.
Tienes treinta días de gracia: si en ese lapso vuelves a entrar con tu mismo número, tu cuenta se restaura sola y completa, con todo lo tuyo.
Cumplidos los treinta días se eliminan tu nombre, tu teléfono, tu correo y tus documentos, y tu número de teléfono queda libre para registrarse otra vez desde cero.
Esto es una eliminación real, no una desactivación.
¿Qué se conserva y por qué?
Los viajes se guardan cinco años por obligación fiscal y legal en México, ya sin tu nombre ni tu teléfono. Cumplidos los cinco años, se elimina todo.
¿Cuánto tarda?
La eliminación puede tardar hasta noventa días en completarse, por los sistemas de respaldo.